سياسة الخصوصية
النسخة 1.0 · سارية من 4 أكتوبر 2026
النسخة الأولى المنشورة، وتصف ما تجمعه المنصة فعلاً اليوم. وتخضع لمراجعة قانونية، وأي تعديل يُنشر هنا برقمه وتاريخه.
١. المسؤول عن بياناتك
متكأ للفنون البصرية — الرس، منطقة القصيم، سجل تجاري 1132011173. للتواصل وطلبات البيانات: info@moutka.com.
٢. ما نجمعه
- كل حساب: الاسم، والجوال (معرّف الدخول)، والبريد الإلكتروني، وكلمة المرور مشفَّرة باتجاه واحد لا يقرؤها أحد.
- مقدم الخدمة أيضاً: النبذة واسم النشاط والصورة الشخصية، والمنطقة، ورقم الآيبان لصرف المستحقات، والإثبات المهني إن أُدخل، وصور معرض الأعمال، وروابط تواصل اختيارية.
- الحجز: الخدمة والموعد وعدد المشاركين ونوع المكان والمبلغ. وفي طلب الجملة: اسم الجهة (اختياري) والكمية والتفاصيل.
- الدفع: المبلغ وحالته ومعرّف العملية لدى بوابة الدفع. لا نخزّن بيانات البطاقات.
- تنفيذ الجلسة: صورة تفعيل للمكان أو المواد ووقتها. لا نجمع موقعك الجغرافي إطلاقاً.
- التقييم: النجوم وتعليق اختياري يُنشر علناً.
- الموافقات: موافقتك على هذه السياسة والشروط برقم نسختها ووقتها.
- بيانات تقنية: عنوان الاتصال عند الأحداث الحساسة (لأمن الحساب ومنع الإساءة). لا أدوات تحليلات أو تتبّع خارجية.
٣. لماذا نجمعها
لإنشاء حسابك وتنفيذ الحجز والدفع والإلغاء وصرف المستحقات، ولإشعارك بأحداث حجزك، ولاعتماد مقدمي الخدمة، وللفصل في النزاعات ومنع الاحتيال. ولا نستخدم بياناتك لإعلانات موجَّهة، ولا نبيعها لأحد.
٤. من يرى ماذا
- علناً: ملف مقدم الخدمة المعتمد (الاسم والنبذة ومعرض الأعمال والتقييم)، والتقييمات وتعليقاتها (باسم العميلة الأول وأول حرف من اسم العائلة).
- مقدم الخدمة يرى عن حجزك: اسمك وعدد المشاركين ونوع المكان والموعد فقط — لا جوالك ولا بريدك.
- العنوان الدقيق للتجربة: يظهر لك بعد تأكيد حجزك ودفعه، لا قبله.
- الإدارة: ما يلزم للتشغيل والفصل في النزاعات، ومنه صورة التفعيل عند النزاع. الآيبان والإثبات المهني لا يُعرضان علناً.
٥. مع من نشارك
- بوابة الدفع: ما يلزم لتنفيذ الدفع والاسترداد والصرف. تُذكر الجهة هنا عند ربطها.
- مزوّد البريد الإلكتروني: بريدك ونص الرسالة لإيصال التنبيهات.
- الاستضافة: خوادم داخل المملكة العربية السعودية (منطقة الرياض).
- الجهات النظامية: عند طلب نظامي.
٦. الحماية والتخزين
الملفات والصور على تخزين خاص لا رابط عاماً له، وتُعرض لمن يحق له رؤية محتواها فقط. والصلاحيات مقيَّدة بالدور، ولا يرى أحد بيانات غيره. وتُسجَّل العمليات الحساسة في سجل تدقيق لا يحوي كلمات مرور ولا بيانات دفع.
٧. مدة الاحتفاظ
- صورة تفعيل الجلسة: تُحذف آلياً بعد ١٢ شهراً، ويبقى وقت التفعيل فقط.
- السجلات المالية (الحجز والدفع والاسترداد والمستحقات): تُحفظ المدة التي توجبها الأنظمة المحاسبية، ولا تُحذف أثناءها.
- بيانات الحساب: طوال نشاط الحساب، ثم تُحذف أو تُجهَّل بعد إغلاقه وفق المدد المعتمدة.
- روابط استعادة كلمة المرور: صالحة ٦٠ دقيقة ثم تُمحى.
٨. حقوقك
لك العلم بما نجمعه، والوصول إليه، وتصحيحه، وطلب حذفه فيما لا يمنعه التزام نظامي، وسحب موافقتك. أرسلي طلبك إلى info@moutka.com من بريدك المسجَّل، ونردّ خلال ٣٠ يوماً، دون طلب صورة أي وثيقة رسمية.
٩. ملفات الارتباط
نستخدم ملفات ضرورية للتشغيل فقط: جلسة الدخول، وحماية النماذج، وتذكّر الدخول إن اخترتِه، وتذكّر عدم تكرار النافذة الإعلانية. لا ملفات تتبّع ولا إعلانات موجَّهة.